新华网天津频道11月9日电 74岁的华侨马老先生与老伴儿报名参加港澳十地游,却被告知因年龄过大,购物力不强,必须要再多交300元。交了钱,本以为可以放心旅游,不料绝大部分时间仍只能呆在香港的所谓“免税商店”里购物,而无法观赏特区美景。更令马老先生气愤的是,回到天津后经初步鉴定,花3万元买来的摄像机、手表和珠宝等物品,都属于伪劣、残次品。
业内人士说,让老人多交钱,设置购物陷阱,已成为出境游的“潜规则”。那么,这些“潜规则”是否与法律相违背?是否已经侵害到消费者的权益?被“痛宰一刀”的马老先生将旅行社告上法庭。
老人旅游成刀俎“鱼肉”
今年3月3日,马老先生和老伴儿来到了天津三源电力国际旅行社的营业厅报名旅游。营业员很热情地推荐了“九江、婺源、景德镇、深圳、香港、澳门、广州等十地旅游专列”的线路。营业员的介绍令老两口心驰神往,当即表示同意。不料,在签订旅游合同时,营业员突然提出要求:“老先生,我们旅行社有规定,55岁以上的老人需要在总团费1880元之外,再每人加收300元。”
“为什么要多收费?”
“对不起,旅游中会安排购物行程,因为老年人购物能力不强,所以要加收这笔钱。”
尽管马老先生满肚子不高兴,但他转念一想:“我是要去旅游,如果交了这300元,就能够省去购物的时间,多走些景点、看些美景,倒也是件好事情。”于是,他和老伴儿不再与营业员争执,如数交了所有费用。
3月21日,旅行开始。马老先生这才发现组织此次旅游团的并不是天津三源电力国际旅行社,自己和老伴儿已被“倒”给了大亚旅行社。同行的共有大约1000名游客,其中很多都是老人。从旅行一开始,马老先生就发现导游们似乎并不是想办法让游客多浏览景色,而是更热衷让游客们在安排好的各个购物点买东西。这种情况到了香港、澳门后更为明显。
去购物场所的路上,导游们就给游客拼命灌输什么“商店都是正规店面,数码、电子等产品型号先进,且保证是真品、正品,在大陆即使买到也是假货或相当昂贵……” 马老先生说,很多游客转了转,发现这些商店里的东西并不很满意,便想走出去,到外面的街道去看看,但是,游客刚一进商店,大门就被关上了,游客根本甭想出去,只能在里面挑选物品。没有办法,游客只好根据自己的经验,陆续挑选了一些物品。此后,大家才得以回到旅游车上继续游览。
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