新华网天津频道２月１５日电　随着私家车的保有量猛增，也带动了汽车保险业的发展，汽车保险这一市场的蛋糕越来越大，使得多家保险公司看中了这块肥肉，争相竞争，有车族的人们都有感受，给车投保的时候，保险公司的业务员是随叫随到、上门服务，为了揽到客户，有的保险公司还“打折促销”，服务真所谓无微不至，手续简便之极。可真到了汽车出险，理赔时，有些保险公司的态度就不那么痛快了，不跑上三四趟，等一两个月，别想把理赔款拿到手。近日，接到多个读者反映他们的私家车出险后，理赔时遇到的麻烦。

    读者马先生反映，他前不久购买一辆福特嘉年华汽车，2007年10月15日早晨7点10分，他开车由西向东行驶到河西区八里台立交桥上，被一辆机动车追尾，当事双方打110报案后交警前来处理，同时打了保险公司热线，向该车投保的保险公司报了案，为了不影响交通，按交警的要求到河西区东风里交警大队处理。经过保险公司人员前来认定，赔付车损为300元，交警出具了事故认定书。因为是交强险，由投保的公司赔付，马先生投保的公司是某保险公司河北区分公司。10月15日下午他本人把所有的理赔材料交给了保险公司，保险公司业务员给了他一张到河北区分公司取款的通知单，告知20日后凭此取款单和本人身份证到保险公司领取。等到20天之后，马先生多次打保险公司电话询问，但直到12月月底也没有下落，接电话的人员听说是理赔的问题，既不负责态度又不好，后多次打保险公司的电话根本没人接。

    马先生不禁要问，保险公司向广大投保人承诺机动车理赔在5000元以下且不涉及人员伤亡的在一周内理赔，难道还需要到法院起诉才能理赔吗？市场竞争如此激烈，这家保险公司应转变作风，真正做到保护客户利益。对不负责任的保险公司工作人员真的应该加强管理和教育。