新华网天津频道４月３０日电　犯罪嫌疑人在ATM取款机上贴上假冒的客服电话，并堵住取款机的出款口。一名银行卡用户取款遇阻后，拨打了假冒的客服电话，造成自己4.5万元巨款被划走。银行卡用户认为，银行应对他的损失承担赔偿责任，于是将银行告上法庭。29日，该案在天津市和平区人民法院开庭审理。庭上，原告和被告进行了非常激烈的辩论。

    假客服划走巨款

    唐先生在开庭之后说，他是某银行卡的用户。2007年7月1日晚11时许，他让儿子持银行卡到某银行的ATM机取款。其子将卡插入取款机后，听到取款机运行和点钞的声音。但他等了一会儿，却没有现钞从ATM取款机中吐出。操作数次都没成功，唐先生的儿子抬头一看，上面用透明胶带贴着一个字迹非常正规而且印有银行标志的提示，上面写着：由于系统升级，顾客如遇故障，可拨打8XX86862进行询问。唐先生说，他儿子信以为真，当即拨打了这个电话。

    电话里，一位女士让唐先生的儿子按她的提示进行操作。接下来，唐先生的儿子按照“客服”人员的提示输入了银行卡账号等信息，但等了半天也没见出来钱。他当时犹疑不定，于是又在取款机上查询了一遍，结果让他目瞪口呆，账户内的存款少了4.5万余元。唐先生的儿子立即将情况告知父母并报警。民警赶到后，银行工作人员随后也来到现场。在故障检查过程中，工作人员从ATM机取款口取出一个黑色的塑料挡板，并告知唐先生的儿子，他先前拨打的“客服电话”是假的。