新华网天津频道５月１３日电　随着市场竞争的日趋激烈，为了吸引、鼓励消费者及潜在顾客群体，越来越多的厂家或商家大方地派送着各种赠品，而在实际生活中这些本应是消费者得到的利益却往往被个别人层层克扣。虽然很多种商品都附带了赠品，但真正能够赠到顾客手中的能有多少，消费者的利益何时不再被克扣？

　　克扣赠品成潜规则

    记者通过系列深入采访发现，无论是食品、化妆品还是电子类商品，赠品被克扣的情况已渐渐成为销售行业的潜规则。两位曾在不同品牌做过促销员的大学生透露，像饼干、薯片、乳制品、糖果、手机等很多商品都有赠品或者小包装的免费试吃试用品，但消费者是很少会得到的。其中一位无奈地告诉记者：“刚开始做促销时，我会很认真地把赠品送给顾客，可是后来发现很多促销员都把相当一部分赠品扣留了，个别人甚至会全部扣留，不扣留赠品在他们眼里简直就是‘傻瓜’。”一位化妆品销售人员更是对此类现象习以为常，她说：“化妆品的赠品和免费试用装被销售人员克扣的现象已经存在几年了，大家都已经习惯了。别说是‘小样’（试用装）了，就连给会员的礼品也照样会被BA（化妆品专柜销售员）们想办法克扣或者冒领。对于我们来说，这再普通不过了，有几个BA没干过这些事？”一些消费者在接受采访时表示，他们在购物时很少会遇到销售人员主动给赠品的情况，除非自己在买与不买之间犹豫不决时也许会被告知有赠品。一位消费者更直言：“即使知道化妆品有赠品也得看销售人员的脸色，碰到好说话的也许会给你一些，如果遇到不好说话的，你就甭想拿到应得的赠品，最多也就给你一个被调了包的差一些的赠品。”