昨天，“全国消协智慧315”平台（以下简称消协315平台）上线试运行。该平台的上线标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道，将为消费者反映日常生活中遇到的消费问题提供方便。
据了解，消费者可通过手机扫描二维码、微信搜索“消协315”小程序、登录网址（https://315.cca.org.cn）进入消协315平台进行投诉咨询。经营者可登录网址（https://315.cca.org.cn）申请入驻平台进行投诉和解。消协315平台开通了消费者在线投诉端口，全国消协组织也可在线接收投诉，实现了消费纠纷在线处理。消费者可通过平台在线投诉、在线提交证据、在线协商、在线查询等功能，更好地反映诉求，让数据多跑路，让消费者少跑腿。通过互联网、数字化、人工智能技术，消协组织不仅可对消费者投诉在线受理、在线分办、在线和解、在线调解、在线反馈，消协组织、经营者、消费者三方还可在线互动，促进投诉便利化、信息透明化、处置快速化。（记者 万红）