新华社客户端天津4月19日电（记者宋瑞）在19日召开的2026中国旅游科学年会上，中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）发布了《2025年全国游客满意度调查报告》，天津市成功入选“2025年度全国游客满意十佳城市”。这是自2010年以来，天津首次跻身全国游客满意十佳城市。
天津市文化和旅游局党组成员、副局长陈冰在会上作专题分享，系统介绍天津坚持以游客为中心、以品质为核心，全力打造都市型、体验式、年轻态、人文韵特色鲜明的文化旅游目的地的实践经验与成效。
2025年，天津文旅系统围绕“海河之夜”核心IP，以“天天乐道 津津有味——天津始‘钟’‘响’你”城市品牌为引领，推动文旅事业实现跨越式发展，全年接待国内游客2.72亿人次，实现旅游花费3200亿元，城市热度、城市显示度持续攀升，城市美誉度、文旅活跃度不断提升。
天津立足独特的河海文化、近代历史文化和都市文化资源，不断丰富文旅产品供给，打造具有全国影响力的文旅品牌。2025年，天津举办四季主题文旅活动2000场，精心打造“桥见海河”“最美街角”“邂逅天津”三大城市漫游品牌以及“跟着演出去旅行”“跟着赛事去旅行”等融合品牌，推出“当日往返”“周末串门”“长假深度”三大主题旅游产品，构建起多层次、全覆盖的旅游产品体系。
深化文旅融合发展，培育沉浸式演艺新场景。天津打造五大道、意风区、解放北路沉浸式文化街区，推出吉鸿昌、曹禺、李叔同等名人故居沉浸式演艺，创新打造阳台歌剧、戏曲街角等艺术体验场景。“邂逅・天津”创意城市艺术发展计划成功举办100余场活动，“相声巴士”在全国首创“移动相声剧场”，金街沉浸式戏剧《日出》场场爆满。培育“邮轮+文旅”融合场景，天津国际邮轮母港全年运营91个航次，接待出入境旅客约30.6万人次，稳居全国第二、北方第一。
天津深化京津冀文旅协同发展，签署落实“天津共识”，开通跨区域银发旅游列车，发行京津冀旅游景区联票，共同举办“欢乐京津冀一起过大年”、京津冀非遗联展等品牌活动，形成“协同管理、优势互补、形象共树、客源共享”的发展格局。圆满完成上合组织天津峰会文旅服务保障任务，精心组织国礼设计、宴会演出和嘉宾参访接待，让津派文化魅力走向世界。
天津始终坚持“以文化人、以文惠民、以文润城、以文兴业”，推动优质文化资源与旅游服务深度融合，让游客在游览中感受城市温度；支持4A级以上旅游景区、海河游船等提升智慧服务能力，完善客流监测、交通引导、智能导览等功能，构建精准高效的文旅服务网络；聚焦节假日游客体验，联动公安、交通、卫健、市场监管等部门推出关爱游客“十大暖心服务”，全方位保障游客舒心畅游。
天津持续推进文化惠民工程，连续实施“市民文化艺术节”“博物馆里过传统节日”等民心工程，“十四五”期间累计组织惠民活动超18.6万场。精心举办“桥见海河邂逅浪漫”桥边音乐汇系列活动，在海河沿岸成功举办百场精彩演出。打造“天津宝藏小店”文旅消费季，开展文旅直播、绘制城市消费地图，让城市烟火气转化为游客体验感。
天津优化入境游客便利化服务，在4A级以上旅游景区、三星级以上饭店等场所布设POS机629台、ATM机/兑换点22台，完善多语种标识和服务指南，为境外游客提供全方位便利。深入实施文博场馆延时闭馆等惠民措施，全市博物馆全年举办主题展览517个、社教活动10950项，接待服务观众超1624万人次，让文化成果惠及更多群众。
“全国游客满意度十佳城市”是我国旅游领域最具公信力、影响力和代表性的城市综合服务质量榜单之一，已连续开展评选17年。
陈冰表示，天津将以此次入选全国游客满意十佳城市为新起点，不断提升服务质量和水平，丰富产品业态，厚植人文底蕴，全力擦亮“天天乐道 津津有味”城市文旅品牌，建设更高水平、更具魅力的文化旅游目的地，以优质文旅供给滋养民心、惠及群众，为全国文旅高质量发展贡献天津力量。（完）