新华网天津频道５月３日电　今年五月一日，《信访条例》实施三周年。三年来，本市认真贯彻实施《信访条例》，以切实维护群众合法权益、及时反映社情民意、着力促进社会和谐为目标，构建统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作新格局，建立畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，积极探索形成与构建社会主义和谐社会目标任务相适应的信访工作新机制，不断推进信访工作的制度化、规范化、法制化。

    三年前，市委、市政府信访接待场所还设在一所老式宅居楼院，四间来访接待室加起来不过80平方米的面积，每天都有大量来访群众在露天的环境中等候接访，天气严寒或刮风下雨时，来访群众深感不便。市委、市政府在贯彻《信访条例》中提出研究解决的第一件事，就是必须为群众创造一个舒适、优良的信访环境，决定投入兴建市信访接待中心大楼，并列入2005年为全市群众办实事的重点项目之一，明确要突出人文关怀搞好设计和建设，市领导还多次深入具体指导。2006年3月1日，市信访接待中心正式启用，步入宽畅明亮的候谈大厅，看着满眼的现代、温情的服务设施，来访群众充分感受到了市委、市政府对他们的关怀和尊重。在市委、市政府的推动下，全市各级机关都不同程度地改善加强了信访接待场所建设，据不完全统计，共新建或改扩建信访接待场所196个、新增使用面积4804平方米，为畅通信访渠道，搞好信访文明接待工作奠定了良好基础。

    今年2月5日，在市政府政务网站访问“市长电子信箱”的群众都阅读到了一封黄兴国市长“给热心来信和发来电子邮件市民春节拜年”的署名信，内容热情地写到，“天津的父老乡亲关心国家大事，心系天津发展，特别是不少热心市民通过写信、发电子邮件等方式反映了很多值得关注的问题，提出了许多很好的建议和意见，这对市政府和我本人更加深入客观地了解社情民意、改进工作起到了重要作用。天津发展的每一步都凝聚着全市人民的智慧和力量。”

    据市信访办统计，近三年来，共接收办理了17119件群众给市长的电子邮件，并在此基础上，大力推进了全市信访信息系统建设，已实现了市与各区县、重点委局及部分街乡镇等基层单位的互联互通，通过加强信息相互沟通、网上协同办文办件，有效地提高了工作效率和质量。随着“网上信访”的开通，群众今后可以及时、就地反映问题、表达诉求、提出意见或建议，网络资源和现代化手段为群众信访创造了更加便捷的条件。