新华网天津频道３月１５日电　进入3月份以来，新报联合工商、质监、消协、法律专家团等部门举办了消费担责维权活动，在半个月的活动中，工商部门查处垄断、不正当竞争、经销假冒伪劣产品等经济违法违章行为150余件，质监稽查大队查处造假窝点、食品黑作坊、违法生产等行为130余件。消费者协会受理、调解消费者投诉800余件，新报法律专家团的12家律师事务所、百余名律师为消费者解决各种法律问题达1000余件。

    １４日上午，新报记者、法律专家等奔赴包括塘沽区在内的全市12家华润万家超市，对消费者在消费中遇到的各种问题进行现场答疑解惑。当天12个小组共接到各种咨询500余件，涉及家电IT、食品饮料、金融保险、汽车汽配、医疗保健、房产家居、美容服饰、手机通信、旅游交通、教育培训、水电煤气等12大领域，50多个门类。其中银行信用卡、虚拟财产、网上购物等新型消费产生的纠纷成为本次维权活动的新动向。

    另外，在咨询活动中，工商质监部门现场接待并查处违法行为10余件。消费者的投诉已全部转交给相应的职能部门。

    在昨天的咨询过程中，售后服务、预付款消费、贵金属鉴定、连锁服务等方面的问题成为关注的焦点。对于这几个领域中存在的问题，新报记者展开深入调查并咨询了相关法律人士。

    品牌连锁店 服务不连锁

    家住河北区的蒋先生反映，他于2007年底从某连锁超市购买了一个蒸锅，使用不到2个月就出现了质量问题。蒋先生拿着发票去退换时，却发现当初他购买商品的那家分店已经关门。当他到该品牌其他连锁超市要求退换时，却被告知非本店出售的商品不能在本店退换。“品牌连锁店，服务不连锁”已是摆在消费者面前的一个新问题。

    记者了解到，出现这种情况的原因主要是因为品牌连锁公司大多采用授权经营的方式，各连锁店在经营上独立结算、盈亏自负，加上总公司对各分店之间的协调机制不健全，造成了商家互相推诿的现象。

    消费提示：

    消费者在连锁机构消费时，一定要将商家的各项连锁服务提前了解清楚，并尽量形成纸面上的协议。同时，尽量选择离您较近的连锁店消费，避免可能出现的各种麻烦。