新华网天津频道１０月２９日电 据悉，目前中国工商银行天津分行在津中高端精品网点已达60家，其中财富中心3家、贵宾理财中心57家，年内该行在津的财富中心将增至4家、贵宾理财中心将增至100家。业界认为，此举是工商银行提升网点功能和客户服务能力，加速培育和增强营业网点市场竞争力的一项重要举措，更重要的是，满足各类客户不同层次需求和办理不同业务的需要，也有利于提高天津工行网点的服务质量和办事效率，进一步提升工商银行天津分行整体服务形象。
过去，人们对工商银行往往存在网点陈旧、排队现象严重等印象。近年来，工行天津分行在网点建设上认真分析存在的不足，以市场和客户需求为出发点，有的放矢地加速做好符合现代商业银行标准的新网点、新形象建设。该行按照"客户分层、服务分类、功能分区、效率至上"的网点建设原则，依托财富中心、贵宾理财中心等精品网点建设，统筹各种资源，配备专职大堂经理和个人客户经理，实行差异化、个性化、亲情化服务，各营业网点从规范客户的识别引导、接触营销、业务处理、维护管理入手，形成了以客户为中心、以关注客户价值为重点的客户服务流程，受到了广大客户的一致好评。
据介绍，财富中心是中国工商银行是面向个人高端客户（个人金融资产100万以上）和对公高端客户服务的营业网点，能为高端客户提供"一站式"全方位的金融产品与服务，同时以财富管理服务为经营重点，为高端客户提供财富规划、投资管理、专业顾问、增值尊享、环球金融等个性化综合理财服务。
财富中心内部按其功能细分为迎宾咨询区、客户休息区、理财室、洽谈室（专家办公室）、现金/非现金服务区、自助银行服务区、电子银行服务区、多功能室等八个区域，均为高端客户的专用区域。
财富中心在设施先进的同时，更加注重服务实力的同步提升。财富中心为高端客户配备一对一服务的专职财富经理。财富经理均是具有AFP/CFP或中级财资管理师资格的理财业务专家，除能够满足客户常规金融需求外，还能向客户提供专家级的各类增值服务：一是财富规划，通过财务分析和风险测评，在掌握客户个人及（或）家庭金融需求与财务缺口的基础上，为其量身定制个性化的综合理财与保险方案；二是投资管理，在财富规划的基础上，为客户提供投资产品组合和专属理财、保险产品，并借助基金专户理财、券商定向理财等平台，提供个性化资产管理服务；三是专业顾问，依托我行财富管理专家团队、客户经理与合作机构，为客户提供专业水准的金融市场资讯、投资理财指引和一对一的理财顾问服务；四是增值尊享，整合行内外资源，为客户提供贵宾通道、费率优惠、融资便利、个人增值（如商旅秘书、健康管理、高端商户、紧急救援）等具有全行统一服务标准或财富中心区域服务特色的高附加值服务；五是环球金融，财富中心协同境内外分支机构为客户提供委托境内投资、跨境金融、留学金融等内外联动服务。
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