2008年"3·15"国际消费者权益日活动

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[主持人]尊敬的各位领导、各位来宾，大家好！三月春风、万物生发，我们沐浴在全国"两会"的春风里，迎来了2008年3·15国际消费者权益日。今天，天津市整规办、市商务委、市工商局、市消协，河西区政府，联合在这里隆重召开纪念大会，进一步推进消费维权事业，营造和谐的消费环境，迎接北京奥运会。[12:09]

[主持人]今天出席大会的领导同志有，天津市委常委、副市长崔津渡同志、天津市人大副主任李亚力同志、天津市政协副主席何荣林同志、天津市老领导吴振同志、刘晋峰同志、李长兴同志、潘义清同志、天津市整规办主任、天津市商务委副主任卞瑞明同志、天津市人大财经委主任委员曹达宝同志、天津市政协副秘书长于树香同志、天津市工商局党支部书记石栋同志、天津市消费者协会会长刘文田同志、天津河西区区委副书记曲孝丽同志。天津市奥足办、市旅游局、市商业联合会及市有关部门的负责同志，部分市人大代表、市政协委员也出席了今天的会议，让我们以热烈的掌声对各位领导、各位来宾的光临表现诚挚的欢迎和衷心的感谢！ [12:14]

[主持人]下面进行大会第一项议程。请天津市委常委、副市长崔津渡同志致辞。 [13:43]

[崔津渡]尊敬的各位领导、同志们，消费者朋友们！值此"3·15"国际消费者权益日之际，我代表天津市委、市人大、市政府、市政协向全市消费者和从事消费者权益保护工作的各有关部门、消费者组织、新闻媒体以及社会各界致以亲切的问候！ [13:53]

[崔津渡]今天，天津市以“消费与责任”为主题举行活动，就是要深入贯彻落实党的十七大和市第九次党代会精神，倡导科学、理性、文明消费，依法履行社会责任，构建完善消费者权益保护体系，不断提高天津市消费者权益保护水平。[13:57]

[崔津渡]第一，要深刻认识消费与责任主题的重要性，使消费者的合法权益成为社会各界共同的责任。中国消费者协会把“消费与责任”作为今年消费维权的主题，把保护消费者合法权益作为全社会的共同责任，每一个人都是消费者，应当共同做好消费维权工作，促进经济社会又好又快发展。 [13:59]

[崔津渡]各级政府是市场监管的主体，应当依法履行市场监管职责，保护消费者合法权益。各级消费者组织要依法履行职能，服务于消费维权和经济发展，成为政府联系消费者的桥梁和纽带，成为反映消费者呼声，依法维护消费者权益的重要力量。企业是市场经营主体，应当依法诚信经营，承担消费者权益保护的社会责任。消费者要科学、理性、文明消费，依法维护自身权益，积极参与社会监督，新闻媒体是保护消费者权益的重要力量，要充分发挥消费维权舆论监督的作用。[14:07]

[崔津渡]第二，要加强消费维权三大体系建设，健全和完善消费维权长效机制，搞好消费教育和指导，商品和服务的社会监督，受理投诉与救助三大体系建设。使各级消费者组织做好消费者权益保护工作的同时，加强消费教育和咨询服务，推行科学理性、文明消费方式，加强对商品和服务的社会监督，努力营造权力与责任对等的和谐消费环境。依法制止消费者权益侵害行为，搞好受理消费者投诉与救助工作，开辟多种维权渠道，及时化解消费纠纷，帮助消费者解决最关心、最直接、最现实的问题。 [14:11]

[崔津渡]第三，要进一步整顿规范市场秩序，为促进经济社会又好又快发展营造良好的消费环境。各有关部门要在“解放思想、干事创业、科学发展大讨论”中，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，坚持以人为本，加强法制宣传教育，积极营造依法经营和依法维权的社会氛围，严厉打击侵害消费者合法权益的行为。加强流通领域产品质量和食品安全监管和检查，对关系人民群众安全健康的重要商品，做到定岗、定责，监管到位，对季节性和节日性食品市场实施专项检查，确保产品质量和食品安全。建立长效监管机制，完善各项规章制度，努力提高行政监管效能，不断净化市场环境，让广大消费者放心消费、满意消费。 [14:15]

[崔津渡]各有关部门、消费者组织、行业协会、新闻媒体和消费者都要密切配合，加强协作，共同构建良好的消费环境，为天津科学发展、和谐发展、率先发展作出新的贡献。谢谢大家！ [14:17]

[主持人]下面请天津市消费者协会副会长冯长云同志，向全市企业发布企业诚信承诺倡议。[14:24]

[冯长云]在天津市开展企业诚信承诺活动的倡议：“消费与责任”是中国消费者协会今年动员社会各界，为保护消费者合法权益确立的年主题。根据这个年主题和天津市经济社会发展的需要，天津市消费者协会研究决定，从今年起，在全市倡导开展企业诚信承诺活动。 [14:28]

[冯长云]一、开展企业诚信承诺活动是一项利国利民的大事。在我国建立和完善社会主义市场经济体制的历史进程中，市场经济秩序正在不断规范和发展，但是目前还远远不能满足广大消费者放心消费、满意消费的需求。企业讲诚信是立命之本，是发展之需，更是广大消费者的热切期盼。广大消费者是参与企业进行社会监督的主体，对讲诚信、守诚信的企业，消费者就有一种信任感，这样消费者既可以放心消费，又可以从中强化主动参与、监督和自我维权的意识。对企业和消费者将产生一种双赢效应。 [14:32]

[冯长云]各行业协会、商会既是这项活动的参与者，更是组织者，从多角度、多层面引导企业自律，一方面能够扩大自身在本行业企业中的影响，另一方面，又能为各级政府集中精力抓好宏观经济调控和各项社会事物管理发挥积极作用。总之，开展这一活动对促进天津市经济社会又好又快发展具有十分重要的时代意义。 [14:34]

[冯长云]二、开展企业诚信承诺活动必须作为社会系统工程，加强组织管理。在全市开展的企业诚信承诺活动得到了天津市发改委、市商务委、市建委、市文明办、市整规办、市国税局、市地税局、市物价局、市药监局、市工商局等委办局的大力支持。企业诚信承诺活动是一项非盈利性质的社会公益活动，参与这项活动的企业必须是依法登记注册，合法生产经营，遵守承诺内容，履行承诺义务，并设立联络站或联络员。积极处理消费纠纷，接受消费者组织的工作指导。组织这项活动主要采取企业自愿报名，行业商会推荐，天津市消协审定，社会各界与新闻媒体监督的方式进行。逐步形成行政执法、行业自律、舆论监督、群众参与于一体的消费维权监督体系。[14:46]